“售出不是宗旨，服務才剛剛開始”，紅星機器始終堅持“售前一團火、售中孺子牛、售后心貼心”的服務精神，以服務工程師熱忱的服務、過硬的技術、快速的反應為出發點，用一點一滴的行動感動著客戶，用超越客戶期望的服務精神換取更多的信任。

從祖國邊疆到中原沃土，從炎炎夏日到凜凜寒冬，紅星服務人員在服務的道路上從不停息，從不缺席您的每一次需求。

張工，破碎售后服務工程師，正值婚假期間，接到新疆一個客戶的電話，他的破碎生產線出現了問題，十分著急。張工本來已經訂好了去海南度蜜月的機票，轉而飛去了新疆，他的及時到達，給客戶減少了很大一筆損失。

柳工，磨粉售后服務工程師，大早上接到客戶的電話，這樣的情況時有發生，但是這次的情況有些不同：山東一客戶現場正在準備試機，設備的皮帶需要更換。這個時候如果使用物流發貨過去，勢必會耽誤少的時間，為了縮短使用時間，柳工扛起皮帶，立即趕往現場。柳工在中午之前順利趕到客戶現場，并更換好皮帶，經過重新進行調試，試機成功！客戶看到機器自動化的運轉起來，十分的滿意。而守在現場的柳工這時感覺饑腸轆轆，他忘了為了趕車自己連早飯都沒有來得及吃。

劉工，選礦售后服務工程師，妻子剛生下孩子三天就趕往施工現場搶修設備······

還有無數的售后工程師即使節假日也堅守在工作的崗位上，還有無數個工程師冒著風雪為客戶搶修設備······他們用自己的青春、責任、熱情默默奉獻著，客戶的笑容就是對他們的認可。紅星售后服務人員無論何時何地，都保持著同樣的狀態，他們做服務是認真的！

對客戶7*24小時服務不是說說而已，這不僅僅是一種責任，更是對職業的一種尊重。竭盡全力的保障設備達到的運營狀態是我們的目標。在我們的人生格言里，客戶服務并不簡單，專業的技術、效率高的服務只是對自己的基本要求，真正的站在客戶的立場思考問題，解決問題，始終堅持用戶上的原則，把事交給紅星就對了，放心！